add77-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিচিতি

add77 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন add77-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেট করব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

add77 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের জন্য স্বচ্ছতা অপরিহার্য। তাই এই নীতি সহজ, স্পষ্ট ও পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

add77 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য অবস্থায় নয়)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজন হলে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা
• রেফারাল উৎস (কোন লিঙ্ক থেকে এসেছেন)
• ক্লিক, স্ক্রোল ও ইন্টারঅ্যাকশনের ধরন

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

add77 কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে তাতে কিছু সেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। add77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
3. বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা যেন অ্যাক্সেস পান তা নিশ্চিত করতে।
4. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
5. গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে।
6. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বজায় রাখতে।
7. নিয়মতান্ত্রিক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা আপডেট, লেনদেনের নিশ্চয়তা ও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো অনুমতি ছাড়া বিপণন বা প্রচারণার কাজে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

add77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো, নিরাপত্তা যাচাই ও বিশ্লেষণ সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনায় আমাদের সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব পক্ষ আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

add77-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ঘটনা ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব।

৪.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ভাগ করতে হলে আমরা পূর্বে স্পষ্ট সম্মতি চাইব।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

add77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে সার্বক্ষণিক নজরদারি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের প্রযুক্তি টিম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করে।
• তথ্য ন্যূনতমতার নীতি: আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত মুছে ফেলি।

তথাপি ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কখনো অন্যের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণকাল

add77 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিবরণ ও পেমেন্ট ইতিহাস দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• কুকি ও সেশন তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্দিষ্ট মেয়াদের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেটি প্রক্রিয়া করব এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার অধিকার

add77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং থেকে বের হয়ে আসার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে add77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

add77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান অনুমতি ছাড়া add77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

কুকি নীতি

add77 বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। এগুলোর উদ্দেশ্য ও কার্যকারিতা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

৯.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং সেশন পরিচালনায় এগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৯.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা হারিয়ে যাবে।

৯.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে সাহায্য করে। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পৃথকভাবে কারো পরিচয় বোঝায় না।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ভবিষ্যতে ব্লক করতে পারবেন। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

add77-এর ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সরবরাহকারী। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য add77 দায়ী নয়।

আমাদের পেমেন্ট অবকাঠামো (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা বিধিমালা অনুসরণ করে। লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি সেই সেবায় প্রবেশ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবার নীতি প্রযোজ্য হবে।

গেম সরবরাহকারীরা (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব সার্ভার ও অবকাঠামোতে গেম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে।

নীতির পরিবর্তন

add77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরিদর্শন করুন।

নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সব প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ থাকলে নিচে উল্লিখিত মাধ্যমে add77-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার তথ্য সুরক্ষা add77-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে ও দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হবে।